2020年是我省旅游业高质量发展攻坚年。当前，六盘水正在加快推动文化旅游深度融合发展，丰富中高端旅游产品供给，深入推进旅游业供给侧结构性改革，实现旅游产业化发展，着力建设避暑度假和山地户外运动目的地。而旅游服务质量则是文化旅游业高质量发展的重要标志，是展现地方历史文化内涵、增强景区景点吸引力的最有效方式。提升旅游服务质量，强化规范化管理势在必行。

2020年9月9日，六盘水市文化广电旅游局组织召开六盘水市旅游服务质量提升集中约谈会，水城县、钟山区、盘州市文化和旅游部门，以及野玉海、梅花山、乌蒙大草原、大河堡景区和景区内玻璃栈道业主方参加约谈。

会上，市市场监管局消费环境与网络交易监管科科长张羽科长围绕价格监管、特种设备安全、食品安全等方面提了工作要求。

市文化广电旅游局党组成员周兰萍、安航同志结合文化和旅游市场秩序、国庆小长假相关工作进行安排部署。

会议强调，各文旅企业要牢固树立“游客为本、服务至诚”的原则，坚持问题导向，围绕游客投诉事项，及时完善服务功能，着力补齐旅游服务“短板”;要积极与游客做好沟通交流，及时发现问题、解决问题，强化从业人员培训教育，切实增强服务意识，为游客提供标准化、特色化、人性化的服务;要加强诚信经营，强化文明旅游宣传，常态化做好疫情防控和安全生产工作。各县(市、特区、区)文化和旅游部门要履职尽责到位，加强景区景点服务质量提升、安全生产、疫情防控等工作的指导监管，着力营造诚信经营、公平竞争、文明有序、高效便捷的旅游市场环境，切实减少和杜绝旅游投诉案件的发生，着力打造满意旅游、满意凉都。

约谈会后，被约谈单位、企业均进行了表态发言，表示将立足差距重整改，以切实有效的措施抓好服务质量提升，降低旅游投诉量，迎接好即将到来的国庆“黄金周”，让游客乘兴而来，满意而归。